basecom setzt mit Chief Revenue Officer, Chief Experience Officer und Chief Change Officer ein klares Signal: Kundennähe, Verlässlichkeit und messbare Transformation gehören in die Führungsebene.
Die Digitale Transformation im B2B-Mittelstand scheitert selten an fehlendem Budget. Sie scheitert daran, dass Unternehmen nicht wissen, wie sie dauerhaft Nutzen aus ihren Investitionen ziehen. Zusätzlich fehlt es besonders durch die sprunghafte Entwicklung im Bereich KI oft an Orientierung.
basecom antwortet darauf mit einer klaren Ansage: Kund*innen bekommen künftig direkten Zugang zur obersten Führungsebene. Nicht erst im Eskalationsfall, sondern von Anfang an.
Möglich macht das eine neu strukturierte Unternehmensführung. Drei zusätzlich geschaffene C-Board-Rollen sorgen dafür, dass Umsatzverantwortung, Vertrieb, Kundenbeziehung und Veränderungsfähigkeit in Zukunft jeweils eine eigene Stimme auf Führungsebene haben.
Dominik Witte war bislang als CSO für das Neukundengeschäft verantwortlich. Als CRO übernimmt er nun den gesamten Umsatzkreislauf von der ersten Kundenansprache bis zum Wachstum bestehender Kundenbeziehungen. Für Kund*innen heißt das: eine durchgängige kommerzielle Steuerung statt wechselnder Zuständigkeiten.
In der Rolle des CSO steht Jonas Dambacher unseren Kund*innen künftig als erfahrener Ansprechpartner und Consultant zur Seite und berät auch darüber hinaus in strategischen Fragen. Für Kund*innen heißt das: fundierte fachliche Begleitung schon vor dem ersten Projekt.
Chief Experience Officer – Luisa Gröninger
Die CXO bündelt Beratung und Kundenbetreuung unter ihrer Verantwortung. Kund*innen bekommen damit eine zentrale Ansprechperson für die gesamte Zusammenarbeit von der Vertragsunterzeichnung bis zur langfristigen Weiterentwicklung. Luisa Gröninger war zuletzt als Director Business Unit bei basecom tätig.
Die CCO sorgt dafür, dass Veränderungen bei basecom nicht nur beschlossen, sondern in der Organisation auch tatsächlich verankert werden. Das betrifft ausdrücklich auch den Wandel durch KI, der aktuell viele Unternehmen vor große Herausforderungen stellt. Für Kund*innen ein handfester Vorteil: Ein Unternehmen, das intern konsequent Veränderungsfähigkeit trainiert, kann auch andere Unternehmen verlässlicher dabei unterstützen, Change-Prozesse anzunehmen und Innovationen umzusetzen.
„Die Schaffung einer eigenständigen CRO-Rolle ist ein klares Statement: Wachstum passiert nicht mehr durch mehr Projekte, sondern durch tiefere Kundenbeziehungen. Recurring Revenue ist kein Abrechnungsmodell, sondern ein Qualitätsbeweis.“
Dominik Witte, Chief Revenue Officer bei basecom
Mit der Neuaufstellung bekommt jede C-Board-Rolle künftig direkten Kundenkontakt. Schlüsselkund*innen erhalten damit eine feste Ansprechperson auf Entscheider-Ebene. Für strategische Fragen ebenso wie für die operative Zusammenarbeit. basecom positioniert sich damit als Transformation Partner für den B2B-Mittelstand: Von der Produktinformation bis zur langfristigen Weiterentwicklung.
„Der B2B-Mittelstand digitalisiert gerade in einer Geschwindigkeit, die vor drei Jahren noch undenkbar war.Wer da als Partner bestehen will, muss mehr anbieten als gute Implementierung. Er muss Orientierung geben, Verantwortung übernehmen und Ergebnisse liefern, die sich messen lassen. Das ist der Anspruch, mit dem wir das neue C-Board aufgestellt haben.“
Manuel Wortmann, CEO und Gründer von basecom
Neben den drei neuen Rollen und den CSO ist das C-Board mit CEO Manuel Wortmann, CTO Johan von Behren und COO Nina Sophie Whyte besetzt, die ebenfalls beratend für die Kund*innen von basecom da sind. Nina Sophie Whyte rückt ins C-Board auf, nachdem sie bereits seit 2020 in unterschiedlichen Führungsrollen bei basecom Verantwortung übernommen hat, und folgt als COO auf Florian Klompmaker.
Mit Amina Abromand, Jonas Dambacher, Luisa Gröninger und Nina Sophie Whyte rücken vier langjährige basecom-Führungskräfte ins C-Board auf. Ein Zeichen dafür, dass basecom seine Führung konsequent aus den eigenen Reihen entwickelt. Kund*innen profitieren von dieser Kontinuität: Wer basecom kennt, arbeitet auch künftig mit vertrauten Ansprechpartner*innen zusammen.
Als internationales inhabergeführtes Software-Unternehmen mit mehr als 150 Mitarbeitenden und Standorten in Deutschland und in den USA ist basecom der verlässliche Partner in der digitalen Transformation. Wir unterstützen unsere Kund*innen vom Digital Consulting über die Planung bis zur Umsetzung und Betreuung individueller Digitalisierungsprojekte in den Bereichen Data Management, E-Commerce, Digital Experience und KI. Gemeinsam entwickeln wir innovative Lösungen für digitales Wachstum.