basecom explains: Shopware AI

Shopware AI – so heißt das überarbeitete KI-Angebot von Shopware, das im Rahmen eines Special Event zum Shopware Community Day 2025 vorgestellt wurde. Der bisherige Name „AI Copilot“ wird damit abgelöst. Hinter dem Rebranding steckt mehr als nur ein neuer Name: Shopware AI vereint alle bestehenden und neuen KI-Funktionen unter einem Dach – und stellt diese nun noch nahtloser in der Admin-Oberfläche zur Verfügung. Für Händler*innen bedeutet das: schnellere Antworten, effizientere Prozesse und eine deutlich vereinfachte Bedienung im Shop-Alltag.

Der neue Shopware AI Chat – Ihr täglicher Assistent

Im Zentrum steht der neue, KI-gestützte Chat-Assistent, der direkt in das Shopware-Backend integriert ist. Sie müssen keine Foren oder Dokumentationen mehr durchsuchen – die Antworten auf Ihre Fragen bekommen Sie kontextbezogen und in Echtzeit. Ob Feature-Nutzung, Setup-Fragen oder Best Practices: Der Chat liefert präzise Informationen, basierend auf Ihrer individuellen Shop-Konfiguration und Version.

Wen unterstützt Shopware AI?

Shopware AI wurde speziell für die verschiedenen Rollen im E-Commerce-Alltag entwickelt – ganz gleich, ob Sie als Entwickler*in, Store-Manager*in oder ohne technisches Know-how arbeiten:

• Nicht-technische Nutzer*innen, die wissen, was sie erreichen möchten, aber nicht wissen, wo sie klicken müssen.
• Agile Entwicklungsteams, die sofortige Anleitung bei der Konfiguration oder Individualisierung benötigen.
• Händler*innen ohne internes Expertenteam, die dennoch schnelle und fundierte Entscheidungen treffen müssen.

Mit Shopware AI steht Ihnen sozusagen eine digitale Expert*in jederzeit zur Seite – ohne zusätzliche Personalkosten.

Die Vorteile im Überblick

• Schnellere Problemlösungen: Statt langwieriger Recherchen hilft Ihnen Shopware AI direkt im Arbeitskontext weiter.
• Produktivitätsgewinn: Die KI liefert Setup-Tipps, Plugin-Hinweise und Nutzungsempfehlungen genau dann, wenn Sie sie brauchen.
• Besseres Onboarding: Neue Nutzer*innen finden sich schneller zurecht.
• Reduzierte Support-Abhängigkeit: Viele Anfragen lassen sich direkt im System klären.

Was steckt technisch dahinter?

Shopware AI basiert auf leistungsstarken Sprachmodellen (LLMs), die es ermöglichen, auch komplexe Fragen intelligent und kontextbezogen zu beantworten. Die Integration in die Admin-Oberfläche sorgt dafür, dass Ihnen die Informationen dort zur Verfügung stehen, wo Sie sie brauchen – ohne Medienbruch, ohne Umwege. 

Fazit

Mit Shopware AI beginnt bei Shopware eine neue Phase der E-Commerce-Automatisierung. Der integrierte Assistent ist mehr als ein nettes Zusatzfeature: Er ist ein echtes Produktivitäts-Tool, das Sie dabei unterstützt, schneller bessere Entscheidungen zu treffen. Gerade in einem dynamischen Marktumfeld, in dem Zeit und Effizienz entscheidend sind, kann das ein klarer Wettbewerbsvorteil sein. Shopware AI ist im Lizenzplan Rise enthalten und steht so auch Nutzer*innen zur Verfügung, die am Anfang ihrer E-Commerce-Reise stehen.
Bei basecom beobachten wir die Entwicklung von Shopware AI mit großem Interesse und sehen ein enormes Potenzial für unsere Kund*innen – insbesondere für alle, die ihre Shopware-Projekte langfristig effizient und zukunftssicher gestalten möchten.