Die E-Commerce-Plattform Emporix verbindet moderne MACH-Architektur mit einem innovativen, AI-gestützen Prozesslayer für die Commerce Orchestration. Emporix ist seit 2024 Teil unseres Portfolios im E-Commerce-Bereich.
Emporix ist eine Autonomous Commerce Execution Platform (ACE), die Commerce-Prozesse über alle Systeme hinweg orchestriert und optimiert.
Sie kombiniert eine MACH-zertifizierte Architektur mit einer intelligenten Orchestration Engine und Agentic Commerce Intelligence – dem Herzstück der Plattform.
Damit betreiben Unternehmen Commerce nicht mehr als Projekt, sondern als operatives, lernendes System. In Verbindung mit vorkonfigurierten Value Streams (prozessfertigen Abläufen für Commerce-Kernprozesse) ermöglicht Emporix die autonome Steuerung und Weiterentwicklung komplexer Geschäftsmodelle, ohne Custom Code oder lange Release-Zyklen.
Das 2015 gegründete Schweizer Unternehmen legt einen besonderen Schwerpunkt auf die Bereitstellung leistungsstarker Commerce-Lösungen für Unternehmen, die komplexe und anspruchsvolle Geschäftsmodelle in B2C und B2B abbilden möchten. Emporix zählt zu den Pionieren im Bereich Composable Commerce und entwickelt die Branche heute mit ACE konsequent weiter.
Emporix wurde 2023 im IDC MarketScape Worldwide B2B Digital Commerce Applications for Midmarket Growth Vendor Assessment als Major Player gelistet. Die Analysten heben dabei besonders die Eignung des Systems für Composable-Commerce-Implementierungen hervor und weisen darauf hin, dass Emporix mehr als 100 Drittanbieter-Plugins für B2B-Lösungen anbietet.
Ebenso wie commercetools ist auch Emporix Mitglied der MACH Alliance, geht jedoch weit über das klassische MACH-Prinzip hinaus. Während MACH für technologische Offenheit steht (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless), ergänzt Emporix diesen Ansatz um eine autonome Orchestrationsebene, die Prozesse intelligent steuert, statt sie nur zu verbinden.
Emporix ist darauf ausgelegt, komplexe, prozessgetriebene Commerce-Szenarien nicht nur abzubilden, sondern autonom zu betreiben. Als Autonomous Commerce Execution Platform (ACE) kombiniert Emporix Orchestration Engine, Agentic Commerce Intelligence und Value Streams zu einem adaptiven System, das Commerce-Prozesse kontinuierlich optimiert.
Dazu setzt Emporix eine AI-gestützte Orchestration Engine ein, die als No-Code/Low-Code-Layer vom Rest der Systemarchitektur getrennt ist. Mit der Emporix Orchestration Engine können Workflows (sogenannte Value Streams) eingerichtet werden, die automatisch die zugrundeliegenden Prozesse anpassen, um konkrete Ziele wie die Steigerung von Kundenzufriedenheit, Conversion Rate und Umsatz zu erreichen. Dazu werden Echtzeit-Optimierungen angestoßen, während sich die Kund*innen im Shop bewegen. Die Emporix Orchestration Engine steuert Geschäftsprozesse über alle angebundenen Systeme hinweg. Herzstück sind die vorkonfigurierten Value Streams, die als anpassbare End-to-End-Prozessvorlagen dienen. Sie übersetzen komplexe Abläufe in wiederverwendbare, leicht konfigurierbare Szenarien – nah an der Business-Logik und ohne tiefe technische Eingriffe. Jeder Schritt eines Prozesses wird mit klaren Regeln, Bedingungen und Zielen gesteuert – inklusive Markt- oder Ländervarianten. Änderungen lassen sich inkrementell ausrollen, ohne monolithische Release-Zyklen.
Lead-to-Order: von Anfrage über individuelle Preise bis zur Auftragserstellung
Quote-to-Cash: Angebot, Genehmigung, Bestellung, Zahlung, Abrechnung
Browse-to-Buy: Katalog, Suche, Empfehlungen, Warenkorb, Check-out
Order-to-Fulfill: Auftragsprüfung, Bestand, Routing, Versand, Avis
Service-to-Retain: After-Sales, Retouren, Ersatzteile, Reklamationen
Die Orchestration Engine bietet Unternehmen einige Vorteile, die sich unmittelbar als Business Values niederschlagen. Automatisierte, standardisierte Abläufe steigern die Effizienz und entlasten Teams. Business-User modellieren, steuern und optimieren Prozesse selbst, ohne auf Entwickler*innen warten zu müssen. So können neue Märkte schnellet erschlossen werden und neue Produkte und Services werden schneller an den Markt gebracht. Gleichzeitig reduzieren die vorgefertigten, getestete Bausteine Implementierungsrisiken und durch die Vereinheitlichung der Prozesse wird ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg sichergestellt.
Mit Emporix Agentic Commerce Intelligence bietet die Platform darüber hinaus die Möglichkeit, vorgefertigte oder individuelle AI-Agenten einzubinden. Dazu werden zielorientierte KI-Agenten eingesetzt, die Commerce-Prozesse eigenständig ausführen, Entscheidungen in Echtzeit treffen und so Abläufe automatisieren. Die Agenten arbeiten innerhalb der ACE Platform und werden durch die Commerce Orchestration koordiniert. Die AI-Agenten übernehmen dabei geschäftsrelevante Aufgaben entlang des gesamten Customer Journeys – etwa in Bereichen wie der Angebotssteuerung, des Kundenservices oder des Risiko-Managements – und stoßen systemübergreifend Aktionen an.
Grundlage dafür ist die Verbindung von Agentic AI und Commerce Orchestration durch die eigene zugrundeliegende iPaaS-Lösung, die eine nahtlose Integration von Drittsystemen – beispielsweise ERP- oder PIM-Systeme – zuverlässig und ohne Entwicklungsaufwand ermöglicht. Da dieser iPaaS Layer integraler Bestandteil der Plattform ist, entstehen keine zusätzlichen Lizenzkosten. So können Kund*innen auf mehr als 2.000 vorgefertigte Konnektoren zurückgreifen.
Als Headless-Plattform unterstützt Emporix Unternehmen beim Aufbau effizienter Vertriebslandschaften in Multi- und Omni-Channel-Szenarien. Emporix setzt auf ein Journey-Aware-Frontend, das Commerce-Prozesse, Regeln und Kontext direkt in die Benutzeroberfläche integriert statt auf ein klassisches, starr gekoppeltes Shop-Frontend. Der Fokus des Systems liegt darauf, individuelle Geschäftslogiken und Prozesse flexibel zu orchestrieren, kanalübergreifend bereitzustellen und in Echtzeit anzupassen.
Emporix kann als B2B-first-Plattform bezeichnet werden, die die besonderen Anforderungen komplexer B2B-Geschäftsmodelle von Anfang an berücksichtigt. So bringt die Plattform beispielsweise B2B-Funktionalitäten wie individuelle Preise, ein digitales Angebotsmanagement oder weitreichende Self-Service-Möglichkeiten mit, um professionellen Käufer*innen eine optimale digitale Kauferfahrung zu bieten.
Durch seine Microservices-basierte Composable-Architektur unterstützt Emporix agile Arbeitsweisen und eignet sich sehr gut für die Umsetzung innovativer MVP-Projekte. Die Plattform ermöglicht dabei eine sehr schnelle Time-to-Value und eine effiziente Weiterentwicklung und Optimierung.
Emporix ist eine hochinnovative SaaS-Commerce-Lösung, die insbesondere im B2B-Bereich eine sehr attraktive Alternative bietet. Die Plattform ist leistungsstark und flexibel skalierbar und bietet weitreichende Möglichkeiten für Individualisierungen und die Integration mit Drittsystemen. Emporix ist eine MACH-Plattform (Microservices-basiert, API-first, Cloud-native und headless) verfügt darüber hinaus aber mit ihrer AI-gestützten Orchestration Engine und der Emporix Agentic Commerce Intelligence über ein Alleinstellungsmerkmal, mit dem sich die Plattform auch von anderen MACH-Lösungen wie commercetools abhebt. Für basecom ist Emporix eine wertvolle Ergänzung unseres Portfolios im Bereich MACH und Composable Commerce, die unseren Kund*innen großes Innovations- und Zukunftspotenzial bietet.