Case Study Pflanzen-Kölle: Shopware-6-Onlineshop

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Die Pflanzen-Kölle Gartencenter GmbH ist ein mittelständisches Familienunternehmen, das seit seiner Gründung 1818 für hochwertige Pflanzen, Gartenzubehör und kreative Gestaltungslösungen bekannt ist. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heilbronn eröffnete 1956 das erste Gartencenter Europas und vertreibt heute in 13 Gartencentern deutschlandweit und zwei eigenen Gärtnereien und Baumschulen insgesamt über 40.000 Produkte. 2023 begann die Zusammenarbeit von basecom mit Pflanzen-Kölle. Ziel war die Übernahme und Weiterentwicklung des B2C-Webshops, der eine zentrale Rolle für das digitale Wachstum des Unternehmens spielt. Der Onlineshop basiert auf dem E-Commerce-System Shopware 6 Enterprise, außerdem wurden vorhandene ERP- sowie PIM-Systeme zur zentralen Produktdatenverwaltung integriert.

Pflanzen-Kölle vertreibt seine hochwertigen Produkte vorrangig am Point of Sale in seinen 13 Gartencentern. Der Webauftritt soll den Kund*innen die Möglichkeit bieten, auch online unkompliziert Zugriff auf das breite Angebot von Pflanzen-Kölle zu erhalten und sich die Produkte bequem nach Hause liefern zu lassen. Da es sich bei den Produkten größtenteils um Pflanzen handelt, müssen die Systeme individuell auf die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden, um sowohl komplexe saisonale Verfügbarkeiten und Liefermöglichkeiten als auch kurzfristige Lieferzyklen zum bestmöglichen Erhalt der Produkte gewährleisten zu können. Besondere Herausforderungen liegen dabei in der Komplexität des Projekts, der Integration und Anpassung des Wunschliefertagskalenders sowie der Orchestrierung der Kommunikation zwischen den unterschiedlichen Systemen.

Shopware 6 Enterprise Edition

Pflanzen-Kölle setzt für seinen Onlineshop auf das leistungsstarke System Shopware 6 Enterprise, um den komplexen Anforderungen eines modernen E-Commerce-Betriebs gerecht zu werden. Die Entscheidung für Shopware 6 wurde aufgrund der Flexibilität und Skalierbarkeit der Plattform getroffen, die es ermöglicht, individuelle Anpassungen und Erweiterungen nahtlos zu integrieren. Für ein Unternehmen mit einem breiten Sortiment wie Pflanzen-Kölle ist es essenziell, dass das System auch bei hohem Traffic und vielfältigen Produktkategorien stabil und performant bleibt.

Mit Shopware 6 Enterprise profitiert Pflanzen-Kölle von einer Vielzahl an Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse größerer Unternehmen zugeschnitten sind. Hierzu gehören unter anderem die Multi-Channel-Integration, die personalisierte Ansprache von Kund*innen und ein umfassendes Content-Management-System, das eine dynamische Gestaltung und Pflege der Inhalte ermöglicht. Zudem bietet das System erweiterte Analyse- und Reporting-Tools, die die Optimierung der Conversion-Rate und die Verbesserung der Customer Journey unterstützen.

Ein besonderer Vorteil liegt in der Modularität von Shopware 6: Durch die Möglichkeit, spezifische Plugins und individuelle Anpassungen vorzunehmen, konnte Pflanzen-Kölle seinen Onlineshop exakt auf die Bedürfnisse der Zielgruppen abstimmen und gleichzeitig eine zukunftssichere E-Commerce-Lösung etablieren, die mit dem Unternehmen wachsen kann.

Wunschliefertagskalender

Der Wunschliefertagskalender bei Pflanzen-Kölle ist eine kundenfreundliche Funktion, die es ermöglicht, den Liefertermin für Bestellungen individuell auszuwählen. Mit dieser Lösung bietet Pflanzen-Kölle seinen Kund*innen ein hohes Maß an Flexibilität und Komfort, da sie den Tag auswählen können, an dem ihre Bestellung zugestellt wird. Diese Funktion ist besonders nützlich bei saisonalen Pflanzen wie Blumensträußen, bei denen eine rechtzeitige Lieferung von besonderer Bedeutung ist. Die Implementierung des Wunschliefertagskalenders in den Onlineshop von Pflanzen-Kölle war dabei an diverse komplexe Anforderungskriterien gekoppelt:

Tagesaktuelle Produktbestände müssen berücksichtigt und mit den ERP-Systemen synchron gehalten werden
Bestimmte Tage dürfen nicht als Liefertag wählbar sein (Sonn- und Feiertage und die darauffolgenden Werktage), außerdem soll der frühestmögliche Liefertag mit einem Abstand von mindestens zwei Werktagen zum Bestelltag verfügbar sein
Unterschiedliche Produkte haben nur eine saisonale Verfügbarkeit für die Lieferung
Mischwarenkörbe (Produkte mit und ohne Wunschliefertermin) und die damit verbundene Lieferlogik müssen berücksichtigt werden

Bundle-Funktion

Die Bundle-Funktion auf der Webseite von Pflanzen-Kölle ermöglicht es den Kund*innen, mehrere Produkte zu einem vergünstigten Gesamtpreis in einem Set zu kaufen. Diese Funktion ist besonders attraktiv für Kund*innen, die komplementäre Produkte oder thematisch passende Artikel, wie zum Beispiel Pflanzen, Töpfe und Zubehör, in einem Kauf kombinieren möchten. Durch die Bündelung erhalten sie nicht nur einen Preisvorteil, sondern auch eine bequeme Möglichkeit, alle benötigten Produkte auf einmal zu erwerben.

Die Bundle-Funktion ist einfach in den Einkaufsprozess integriert: Auf den jeweiligen Produktseiten werden passende Kombinationen vorgeschlagen, die Kund*innen direkt in den Warenkorb legen können. Dabei können die angebotenen Sets entweder vordefiniert sein oder durch die Kund*innen individuell zusammengestellt werden. Das schafft ein flexibles und personalisiertes Einkaufserlebnis. Die Herausforderung bei der Integration der Bundle-Funktion bestand darin, dass das genutzte Plugin als Basis diente, jedoch eine individuelle Programmierung aufgrund der komplexen Versandlogiken und den damit verbundenen Kosten bei Pflanzen-Kölle notwendig war. Des Weiteren musste im Warenkorb klar differenziert werden zwischen Bundle-Produkten mit Liefermöglichkeit und Produkten, die nur vor Ort in den Gartencentern per Click & Collect verfügbar sind.

Shopware PaaS

Für das Hosting seines Onlineshops nutzt Pflanzen-Kölle die Shopware PaaS-Lösung (Platform-as-a-Service), die speziell für anspruchsvolle E-Commerce-Anwendungen entwickelt wurde. Mit Shopware PaaS erhält Pflanzen-Kölle eine hochverfügbare und skalierbare Hosting-Umgebung, die optimal auf die Anforderungen der Shopware Enterprise-Software abgestimmt ist. Der große Vorteil von Shopware PaaS liegt in seiner Flexibilität und der vollständig verwalteten Infrastruktur, die es dem Unternehmen ermöglicht, sich auf den Betrieb und die Weiterentwicklung des Shops zu konzentrieren, ohne Ressourcen für die Verwaltung und Wartung der Serverlandschaft aufwenden zu müssen.

Die Plattform bietet zudem automatische Skalierbarkeit. Dadurch bleibt der Onlineshop auch in Spitzenzeiten, etwa während saisonaler Kampagnen oder Rabattaktionen, stabil und performant. Das ist besonders wichtig für Pflanzen-Kölle, da das Unternehmen in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie im Frühling und Sommer, eine hohe Verfügbarkeit und kurze Ladezeiten gewährleisten muss, um eine reibungslose User Experience zu bieten.

Darüber hinaus profitiert das Unternehmen von regelmäßigen Sicherheitsupdates und Backups, die durch die Shopware PaaS-Infrastruktur automatisch verwaltet werden. Das sorgt nicht nur für eine hohe Betriebssicherheit, sondern minimiert auch das Risiko von Ausfällen oder Datenverlusten. Diese Kombination aus Flexibilität, Sicherheit und Performance macht Shopware PaaS zur idealen Lösung für Pflanzen-Kölle, um den Onlineshop zukunftssicher und nutzungsfreundlich zu gestalten.

Das Projekt von basecom und Pflanzen-Kölle ist durch eine sehr gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit gekennzeichnet. Die umfangreichen technischen Lösungen, die dabei entwickelt, miteinander verknüpft und in agilen Arbeitsweisen umgesetzt wurden, machen das ambitionierte Webprojekt zu einem Musterbeispiel für die digitale Transformation und die Verknüpfung von PoS und Onlinebusiness. Das Ergebnis ist absolut überzeugend. Wir freuen uns sehr, auch in Zukunft mit dem Team von Pflanzen-Kölle zusammenzuarbeiten und das Projekt weiter zu begleiten.

Shopware B2C-Shop für Pflanzen-Kölle