Portalentwicklung: Wenn der Warenkorb nicht die ganze Kundenbeziehung ist 

Konditionen, Absatzdaten, Marketingmaterial und Preislisten pro Partner. Wer wie viel sieht, steuert Ihr Rechtekonzept, nicht eine Excel-Datei im Vertrieb.

Ihre Kund*innen sehen ihren digitalen Maschinenpark: Seriennummern, verbaute Teile, Dokumentation, Servicehistorie. Darauf baut jede Ersatzteilbestellung und jede Serviceanfrage auf.

Wartungsanfrage, Reklamation, Garantiefall, Ersatzteilanfrage. Digital erfasst, mit Status, statt als E-Mail in einem Sammelpostfach.

Für Produkte, die sich nicht in einen Warenkorb legen lassen. Konfiguration, Anfrage, Angebot, Freigabe. Auch dann, wenn auf Kundenseite drei Personen unterschreiben müssen.

Wenn Sie nicht verkaufen, sondern vermieten oder abrechnen: Verfügbarkeit, Laufzeiten, Nutzungsdaten, Abrechnung.

Portalprojekte scheitern selten an der Technologie. Sie scheitern daran, dass niemand vorher festgelegt hat, wer welche Daten sehen darf. Wir klären das im Workshop: welche Systeme integriert werden müssen, welche Rollen es gibt, welche Prozesse wirklich digital werden sollen und welche nicht.

Ein Portal wird täglich von Profis benutzt, die eigene Anforderungen an dieses Werkzeug haben. Servicetechniker*innen mit Handschuhen an der Anlage, Einkäufer*innen unter Zeitdruck im Büro. Für diese Nutzer*innen bauen wir User Interfaces, die zu ihrer Arbeitswirklichkeit passen. Unsere UX-Leute arbeiten In-House und gestalten Lösungen für diese Bedingungen, nicht für Screenshots.

Wir entwickeln agil in kurzen Intervallen. Sie sehen nach jedem Sprint funktionierende Software und können gegensteuern, wenn sich neue Anforderungen ergeben. Das erste MVP steht in der Regel lange vor dem vollen Funktionsumfang.

Nach dem Go-live bleibt das Team. Betrieb, Monitoring, Weiterentwicklung, Performance. Ein Portal, das nach zwei Jahren niemand mehr anfasst, benutzt auch niemand mehr.