KI-gestützter automatisierter Bestelleingang

Mit unserem automatisierten Bestelleingang machen Sie Ihre Bestellprozesse effizienter, zuverlässiger und zukunftssicher. Eingehende Bestellungen – ob per E-Mail, PDF, Fax, WhatsApp oder in anderer Form – werden durch unsere KI-Engine automatisch erfasst, verarbeitet und nahtlos in Ihre bestehenden Systeme (ERP, PIM, Shop) integriert.

Wie es funktioniert:

  • Erfassung & Routing: Bestellungen werden zentral gespeichert oder direkt an die KI-Engine weitergeleitet (z. B. durch Mail-Forwarding).

  • Analyse & Bewertung: Die KI extrahiert Produkte, Mengen, Preise und Kundendaten. Ein Confidence Score bewertet die Erkennung und markiert unsichere Daten.

  • Datenabgleich: Abgleich mit Ihren PIM-, ERP- oder Shop-Systemen stellt Verfügbarkeit, Preise und Mengeneinheiten sicher.

  • Historische Validierung: Über APIs und Audit-Logs werden Bestellungen mit bisherigen Daten verglichen, um Anomalien wie ungewöhnlich hohe Bestellmengen zu erkennen.

  • Ausnahmen & Review: Abweichungen werden hervorgehoben und automatisch korrigiert oder an den Innendienst weitergegeben.

  • Kundenbestätigung (optional, empfohlen): Kund*innen können Bestellungen per Warenkorb-Link oder E-Mail-CTA bestätigen – für maximale Rechtssicherheit und zusätzliche Cross-Selling-Potenziale.

  • Freigabe & Verarbeitung: Nach der Freigabe läuft die Bestellung automatisiert ins ERP/Shop-System und weiter in Ihre Fulfillment-Prozesse.

  • Benachrichtigung: Kund*innen erhalten automatisch eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Details.

  • Lernender Prozess: Alle Schritte werden protokolliert und für die KI-Engine wiederverwendet. Durch kontinuierliches Lernen verbessert sich die Erkennungsqualität mit jeder Bestellung.

Ihre Vorteile:

  • Effizienz: Weniger manueller Aufwand, schnellere Bearbeitung

  • Qualität: Weniger Fehler durch Validierung und automatisches Lernen.

  • Rechtssicherheit: Optionale Kundenbestätigung als klare Absicherung

  • Wachstum: Cross-Selling-Möglichkeiten während des Bestätigungsprozesses

  • Individuelle Integration: Kein Standardprodukt – die Lösung wird projektspezifisch für Ihre Prozesse und Systeme angepasst

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Christof Zahn, Director Business Unit

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